Le NAME travaille avec Weezevent pour vous proposer une solution cashless simple et efficace. Plus de fluidité et moins d’attente avec une carte préchargeable en ligne et rechargeable en ligne ou aux guichets pendant le festival.
Gagnez du temps en préchargeant votre carte dès maintenant !
WeezPay widgetAVANT
le festival
J’active mon espace cashless NAME grâce au code barre de mon billet, je pré-charge ma carte.
PENDANT
le festival
Je récupère ma carte chargée à l’entrée du festival. Je l’utilise pour payer mes consommations. Je la recharge en ligne mon espace cashless NAME ou aux guichets dédiés.
APRES
le festival
Je peux demander un remboursement à partir du 03 octobre et jusqu’au 17 octobre 2022. Après cette période il n’est plus possible de se faire rembourser. L’ensemble des sommes non remboursées sont considérées comme des dons à Art Point M, l’association qui fait exister le NAME.
FAQ CASHLESS
Puis-je réutiliser ma carte du NAME 2021 ?
Non, pour des raisons comptables votre carte de l’année dernière n’est pas réutilisable d’une année sur l’autre.
Comment récupérer ma carte ?
Si vous avez pré-chargé votre carte, celle-ci vous sera remise à l’entrée de l’événement lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas pré-chargé votre carte, rendez vous à un guichet cashless. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte en utilisant le numéro inscrit sur la carte.
Comment recharger mon compte ?
Avant le festival, vous pouvez recharger en ligne sur www.lenamefestival.com/cashless
Lors de l’achat de votre billet, vous pouvez pré-charger votre compte en choisissant le montant désiré, juste après avoir inscrit vos noms et prénoms.
Pendant l’évènement vous pouvez recharger votre carte de deux façons :
– avec votre smartphone sur www.lenamefestival.Com
– aux guichets cashless présents sur le site
Vous pouvez recharger votre compte autant de fois que vous le souhaitez, avant et pendant l’événement.
Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant à un guichet cashless
Vous pouvez créer un compte :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet : vous récupérez votre carte à l’entrée du festival
– soit après avoir récupéré une carte à un « guichet cashless » en saisissant le numéro de la carte
Cette opération d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Si vous n’avez pas créé de compte et associé votre carte, le blocage sera impossible.
Pourquoi créer un compte ?
En créant un compte, vous pourrez :
– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions
– enregistrer votre Carte Bancaire pour un rechargement plus rapide
– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de perte ou de vol
– recharger avant l’évènement via le site internet ou l’application
– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement
A noter que la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez.
Que se passe-t-il avec mon argent après l’événement ?
Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après l’événement si le solde de celle-ci est supérieur à 1€. Pour cela, connectez-vous à votre compte et vérifiez que votre solde apparait bien. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement et saisir la CB sur laquelle sera crédité l’argent.
Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.
Si vous n’aviez pas créé de compte, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au « guichet cashless ».
La demande de remboursement peut être réalisée du 03 au 17 octobre inclus.
La création d’un compte est-elle obligatoire ?
Non, vous pouvez recharger votre carte directement aux « guichets cashless ». Votre carte reste alors totalement anonyme. Attention : dans ce cas, votre carte ne pourra pas être bloquée en cas de perte ou de vol.
Est-il possible d’utiliser la carte d’un autre évènement ?
Non, il est impossible d’utiliser une autre carte que celle fournie durant l’événement.
La carte est-elle payante ?
Oui, les frais d’activation de votre carte sont de 1 €.
Comment connaître le solde de ma carte ?
Si vous avez créé un compte, vous pourrez consulter votre solde via le site du NAME, onglet cashless. Vous pouvez également demander votre solde à un « guichet cashless ».
Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?
Oui, vous pouvez accéder au récapitulatif de vos transactions via votre compte sur le site Internet.
Comment prendre soin de ma carte ?
Votre carte est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments ! Évitez toute exposition à la chaleur ou à une flamme et ne tentez surtout pas de la percer : cela la rendrait immédiatement inopérante.